Ich habe nach der Verlegung der OPUS Vario, Farbton micro-anthrazit einige Kratzer auf der Oberfläche. Ist diese Platte so empfindlich?

Nein ! Durch den dunklen Farbton sieht man die Kratzer lediglich wesentlich stärker als bei helleren Farbtönen. Durch die normale Benutzung und Bewitterung der Fläche verschwinden die meisten Kratzer nach einiger Zeit von selber wieder. Die Oberflächeneigenschaften werden durch die kleinen Kratzer NICHT beeinträchtigt. Sollte ein Kratzer etwas größer ausfallen benutzen Sie bitte unser Kratzerpolish, dass wir eigens für hartnäckige Kratzer entwickelt haben. Beachten Sie dabei unbedingt die der Packung beiliegenden Verarbeitungshinweise. Lesen Sie zu diesem Thema bitte auch unsere Verlege- und Pflegehinweise.

Wir möchten unsere Treppenanlage neu gestalten. Wir haben damit jedoch keinerlei Erfahrung. Deshalb hier unsere Fragen :
1. Welches Material kommt überhaupt in Frage
2. Kommt jemand von der Fa. Mengelkamp zu uns und misst alles aus?

Zu 1.
Um das geeignete Material auszuwählen steht Ihnen unser Natursteinbereich und unsere TERRAMENG Sonderanfertigungen zur Verfügung. Sollten Sie dann noch Fragen haben stehen Ihnen unsere kompetenten Verkaufsmitarbeiter im Innendienst zur Verfügung. Diese sind wochentags von 8.00-17.00 Uhr telefonisch erreichbar oder senden Sie uns eine e-mail mit ihrer konkreten Frage.

Zu 2.
Zur Angebotserstellung reicht es meist aus die betreffenden Stufen grob zu messen, hierbei kommt es noch nicht auf jeden mm an. Lassen Sie uns dann einfach eine Zeichnung mit den Massen zukommen und nennen Sie uns den Baustoffhändler Ihrer Wahl, über den wir abrechnen sollen. Wenn Ihnen unser Angebot zusagt, ist es bei entsprechender Auftragsgröße möglich unseren Techniker zu Ihnen zu bestellen. Dieser Service ist nicht umsonst sondern wir nach Aufwand abgerechnet. Dafür übernehmen wir die Verantwortung für die genommenen Maße. Diese Investition lohnt sich gerade bei komplexeren Baumassnahmen.

Ich kenne gar keine Baustoffhändler, da kann ich doch sicher direkt bei Ihnen im Werk kaufen, oder?

NEIN ! Wir verkaufen ausschließlich über den Händler. Teilen Sie uns bitte mit wo Sie wohnen und wir geben Ihnen dann die Adressen der Händler in Ihrer Nähe.Mit ihm besprechen Sie dann das weitere Vorgehen und begleichen auch bei ihm die Rechnung.

Wir möchten unsere Terrasse neu gestalten. Da ich aber kein Unkraut mehr zupfen will, werden wir die Terrassenplatten ohne Fuge verlegen. Ist das ein Problem?

JA, das ist ein Problem. Sogar ein sehr großes. Die Verlegung entspricht damit nicht mehr der DIN 18318 und den allgemeinen Regeln der Technik. Daraus folgt, dass wir keinerlei Gewährleistung mehr für die verlegten Produkte übernehmen und der Garantieanspruch gänzlich entfällt. Außerdem kommt es oft zu Kanten- und Eckabplatzungen, es entstehen dunkle Ränder, da die Platte nicht mehr abtrocknen kann und bei TERRAPERMATEC® – Produkten kann es zu dauerhaften weißlichen Verfärbungen der Beschichtung kommen. Daher unser Rat: Verlegen Sie IMMER mit Fuge und verwenden Sie unsere Eigenmarke TERRAMENG Feste Fuge, um Unkraut zu vermeiden. Die Verlegung mit Fuge ist alternativlos. Lesen Sie zu diesem Thema auch unsere Lesen Sie zu diesem Thema bitte auch unsere Verlege- und Pflegehinweise.

Ich habe bereits Platten von Ihnen auf meiner Terrasse liegen und möchte diese jetzt aber noch erweitern. Gibt es meine Platten noch?

Um dies herauszufinden stellen Sie uns bitte die genaue Bezeichnung der Platten und wenn möglich Ihre damalige Rechnung zur Verfügung. Anhand dieser Unterlagen werden wir herausfinden, um welche Platte es sich handelt und ob wir ggf. sogar noch die gleiche Charge (d.h. Platten vom gleichen Produktionsdatum) am Lager vorrätig haben. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nicht jede jemals produzierte Platte bevorraten können und einige Produkte mittlerweile nicht mehr hergestellt werden.